昨天，重慶主城區交通運輸投訴服務中心通報稱，今年一季度96096交通執法服務熱線（以下簡稱96096）共接聽市民來電55653個，與2016同比上升0.9%。96096熱線共接聽群眾對出租車投訴來電13055個，同比下降5.6%，涉及不文明服務投訴來電共3252個，同比上升5.4%。其中，市民投訴出租車駕駛員車內吸煙126起，同比上升42%。
的士司機車內吸煙處罰重
主城區交通運輸投訴服務中心相關負責人介紹，大部分駕駛員對乘客提出的熄煙建議不予理會，而有的駕駛員雖然滅煙，但對乘客態度較差，引發較多不文明服務投訴。
該負責人提醒：根據《重慶市道路運輸管理條例》，從事出租汽車客運服務的駕駛員不得在車內吸煙。在車內吸煙，經乘客勸阻仍不改正的，出租車司機將被處以200元以上2000元以下罰款，可并處暫扣駕駛員從業資格證5日以上30日以下，或者責令違規車輛停運5日以上30日以下；情節嚴重的，吊銷駕駛員從業資格證，并可吊銷道路運輸證。
七大不文明服務被投訴
此外，乘客反映出租車駕駛員不文明服務的主要情形有：一是因線路選擇與乘客不能達成一致，發生爭吵甚至辱罵乘客；二是遇堵車向乘客亂發脾氣；三是開車打電話、玩微信搶紅包現象增多；四是不愿送乘客進小區引發爭執等；五是車內吸煙現象增多；六是駕駛員車內通話、微信聊天習慣性說臟話，影響乘客坐車體驗；七是乘客給駕駛員提出滅煙、減速、關窗等意見后，駕駛員有踩急剎車、打急轉彎等情緒性駕駛行為。
1920件失物 行李箱最多
另據了解，今年一季度，重慶主城出租車失物招領中心共處理掛失信息10918條，同比上升8.38%。全行業收到失物1920件，同比上升0.47%，中心共收到30余名駕駛送交乘客遺失現金共計2.1萬余元；全行業返還失物1234件，同比上升0.33%。中心通過微信微博發布失物信息1000余條。
出租車上，什么物品最易被遺忘？春運期間的失物統計顯示，行李箱數量最多，達241件，占總數的12.55%。其次是手機，收到189部，占總數的9.84%。第三是錢包，有115個，占總數的5.99%。
主城區交通運輸投訴服務中心相關負責人提醒，市民乘坐出租車務必索要發票，如丟了東西，可撥打023-96096進行掛失，或通過公眾微信平臺“重慶的士服務”尋找。
相關文章
精彩導讀
熱門資訊