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春節(jié)過后，同事小宇終于從他父親那里接過家里雪弗蘭科魯茲的使用權(quán)，也算有了人生中屬于自己的第一輛車。接過車鑰匙和車輛手續(xù)的時(shí)候，父親叮囑這車以后所有的費(fèi)用、手續(xù)全都由他負(fù)責(zé)了，家里人再幫忙，滿心歡喜的小宇自然是一口答應(yīng)了。自己有了車，生活的范圍也變得大了起來，可好景沒幾天，小宇又犯了愁，這車保險(xiǎn)快到期了，再續(xù)車險(xiǎn)從哪里買好呢？

■哪種車險(xiǎn)銷售最靠譜兒？

小宇找到我，說他這幾天都快被車險(xiǎn)銷售員的電話騷擾瘋了，一天能接到好幾家公司不同業(yè)務(wù)渠道的銷售電話問候。而且，這同一輛車，各個(gè)銷售在電話里給他報(bào)的價(jià)格相差還挺大，有的險(xiǎn)種這邊說該上，那邊說沒必要上，他根本摸不著頭腦。

我打斷小宇的報(bào)怨，直接送他八字真言：“送上門兒的沒好貨。”想要買到價(jià)格透明、靠譜兒的車險(xiǎn)，那你還真不能犯懶。別再等著保險(xiǎn)銷售打電話過來推銷了，主動(dòng)拔打幾大保險(xiǎn)公司的客服電話才是正經(jīng)事兒。目前，各車險(xiǎn)公司的客服電話中都有電話銷售通道，通過這種電話銷售的方式，這種渠道減少了很多中間環(huán)節(jié)，也就減少了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員要掙的傭金，最終價(jià)格自然更實(shí)惠。

“那電話里，銷售給我解釋的哪些險(xiǎn)種該上我也聽不懂�。�”小宇又發(fā)問了。“互聯(lián)網(wǎng)思維”，我又送了小宇五字真言。說著，我隨便打開一家主流保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)，在車險(xiǎn)銷售頻道中幫小宇輸入了車輛信息，很快各種險(xiǎn)種的解釋和增加減少的費(fèi)用就全出來了，選好自己想要的險(xiǎn)種后，計(jì)算出的價(jià)格，還可以直觀的在幾大保險(xiǎn)公司之間比較。最終選出一個(gè)自己滿意的，網(wǎng)上支付，坐等保單送上門，多么方便。

■車輛出險(xiǎn)后是否必須現(xiàn)場向保險(xiǎn)公司報(bào)案？

續(xù)完車險(xiǎn)后，小宇的有車生活沒好幾天，又來找我出主意了。這不，由于也算半個(gè)新司機(jī)，在一次去郊區(qū)滑雪的山路上，小宇駕車剮了路邊的石護(hù)欄。由于只是車側(cè)的表面損傷，小宇當(dāng)時(shí)并沒有現(xiàn)場處理，仍是按照計(jì)劃滑雪去了。晚上回家一說，家里長輩告訴小宇，發(fā)生了單方事故，要是沒第一時(shí)間在現(xiàn)場報(bào)告保險(xiǎn)公司，是得不到理賠的。

“這是誤區(qū)，車輛出險(xiǎn)后不一定非要在現(xiàn)場向保險(xiǎn)公司報(bào)案。”我拿出了2016年實(shí)施的《中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》給小宇講�！吨袊�保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》中第十三條規(guī)定：“發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的、必要的施救和保護(hù)措施，防止或者減少損失，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人。”也就是說，像小宇發(fā)生的這種只有單方車損的事故，損失輕微，符合《北京市道路交通安全條例》中注明的可快速自行處理的情況，是可以離開現(xiàn)場后在出險(xiǎn)后的48小時(shí)內(nèi)打電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案的，不一定非要在現(xiàn)場報(bào)案等待處理從而影響了游玩的心情。

■車輛定損是否必須到保險(xiǎn)公司指定的地點(diǎn)？

過了沒幾天，小宇又給我打電話說保險(xiǎn)公司指定了定損修車的4S店，但這個(gè)地方離他家有些遠(yuǎn)，保險(xiǎn)公司也不允許他去常保養(yǎng)修車的4S店定損維修。“去哪里修車是被保險(xiǎn)人的權(quán)利，保險(xiǎn)公司無權(quán)干涉。”我明確的告訴了小宇。

事實(shí)上，很多車主在出險(xiǎn)后的定損都遇到過這種問題。無論是保險(xiǎn)公司的客服還是定損人員，都會(huì)在電話中百般勸說車主去與保險(xiǎn)公司合作的4S店定損維修。但有些時(shí)候，保險(xiǎn)公司推薦的地方卻并不是車主信任或者方便的維修地點(diǎn)。此時(shí)，車主大可以堅(jiān)持自己的想法，就算車主計(jì)劃要去的維修地點(diǎn)沒有保險(xiǎn)公司的駐派定損員，保險(xiǎn)公司也有義務(wù)派定損員前往車主指定的修理廠查勘車輛損失。

■總結(jié)：最終，小宇在經(jīng)歷了一系列投保和保險(xiǎn)理賠流程后，對自家車輛的保險(xiǎn)相關(guān)事宜有了足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)。對于網(wǎng)絡(luò)銷售和出險(xiǎn)后的報(bào)案時(shí)效及定損地點(diǎn)也有了新的看法。