11月17日，第四屆「中國汽車品牌知識社區(qū)」沙龍活動在廣州正式舉行。此次沙龍以「數(shù)字增長新引擎」為主題，基于巨量引擎、火山引擎的數(shù)字化營銷及基建加持，攜手中國汽車品牌一起共探數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，實現(xiàn)數(shù)字突圍中的共策共贏。

以數(shù)字化經(jīng)營

精準(zhǔn)找到“對的用戶”

用戶，始終是車企實現(xiàn)生意增長的核心。巨量引擎垂直業(yè)務(wù)汽車行業(yè)營銷策略總監(jiān)王黎青表示，在打通一體化經(jīng)營的當(dāng)下，車企需要從規(guī)模增長、關(guān)系加深、交易轉(zhuǎn)化三個維度，以一條完整的用戶經(jīng)營鏈路，探索生意增長的新模式。

 

首先，“找對人”才能實現(xiàn)用戶的規(guī)模化增長。車企可以通過巨量引擎的人口屬性、競爭關(guān)系、綜合興趣、購車關(guān)注、用戶行為、關(guān)鍵路徑等多維數(shù)據(jù)圖譜，明確“誰”才是自己的目標(biāo)用戶。同時，以序列化組合投放策略完成精細化觸達，并配合品+效協(xié)同、效品效協(xié)同等投放策略，讓觸達更精準(zhǔn)、高效。

其次，相匹配的經(jīng)營策略，是加深用戶關(guān)系促動轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵步驟。在通過搜索、互動、IP等觸點經(jīng)營與明星、UGC、達人等內(nèi)容經(jīng)營完成用戶沉淀后，車企可以基于平臺的粉絲分層能力，對私域流量進行泛人群、路人粉、好感粉、真愛粉的精細化分層運營，從而深度激發(fā)不同層級的粉絲喜好。

最后，隨著用戶消費線上化、汽車直播常態(tài)化，車企需要進一步探索新的全局經(jīng)營模式，助推交易轉(zhuǎn)化。一方面，車企可以借助巨量引擎的營銷增長力，持續(xù)洞察、循環(huán)、優(yōu)化用戶經(jīng)營策略；另一方面，可以充分利用火山引擎的技術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基建，增強自身的數(shù)字化經(jīng)營能力。通過雙擎聯(lián)動的方式，以一體化經(jīng)營實現(xiàn)生意的快速增長。

 

開放火山引擎技術(shù)力

流量、用戶、產(chǎn)品三大維度

創(chuàng)新增長實踐

數(shù)字化的關(guān)鍵支撐力在于技術(shù)，面臨日益激烈的營銷環(huán)境，利用開放的技術(shù)支持，開拓迭代生長的營銷模式，成為車企解決「叢林法則」生存問題的破題關(guān)鍵。火山引擎汽車行業(yè)解決方案負責(zé)人楊立偉指出，火山引擎將從產(chǎn)品與技術(shù)、資源與運營、實踐與經(jīng)驗三個維度出發(fā)，持續(xù)釋放企業(yè)的增長潛能。

 

一是以私域運營，助力車企探索流量價值。依托火山引擎的私域用戶運營體系，車企可以基于對用戶的數(shù)字化分析，完成投放策略、廣告內(nèi)容、KOL決策優(yōu)化，并對觸達的潛客進行持續(xù)跟進與培育，最大程度完成私域流量沉淀和轉(zhuǎn)化。

二是以用戶增長，實現(xiàn)車企的私域陣地擴張。某國內(nèi)車企便憑借火山引擎的技術(shù)能力和資源整合力，通過行業(yè)分析，以及產(chǎn)品體驗、數(shù)據(jù)分析、用戶運營、標(biāo)簽體系多重維度的設(shè)計，擴大了用戶的觸達范圍與效率，實現(xiàn)高速數(shù)字觸點增長。

三是以產(chǎn)品體驗，提升車企品牌力。基于火山引擎的智能化場景引擎、云平臺、云基礎(chǔ)服務(wù)等技術(shù)能力，車企可以通過為用戶帶來更便捷、高效的科技化使用體驗，增強車企與用戶的連接。

 

數(shù)字化環(huán)境下的品牌崛起

抓住用戶是關(guān)鍵

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、消費群體年輕化的沖擊下，車企與用戶不再是單純的消費與被消費關(guān)系，用戶對情緒價值的日益關(guān)注，讓汽車消費也變成了一道擺在車企與用戶勉強的“雙向選擇題”。

 

一方面，用戶做出的汽車消費選擇是對車企品牌的關(guān)注度、認同度、美譽度的證明，助力車企逐步完成品牌形象的塑造；另一方面，也反向證明了車企提供的產(chǎn)品功能、定位差異，剛好契合用戶的需求、品味、榮譽等要求。水滴汽車創(chuàng)始人、CEO武衛(wèi)強指出，用戶的消費覺醒，是中國品牌全面崛起的源動力。因此，車企想要做好數(shù)字化經(jīng)營的第一步，就在于是否可以準(zhǔn)確找到“對的人”，從而順利打開與用戶溝通的橋梁。

 

此外，為聚集各方智慧，為車企品牌提供數(shù)字化解決方案，沙龍最后還邀請了廣汽埃安新能源汽車有限公司副總經(jīng)理肖勇、吉利汽車集團高級副總裁 銷售公司總經(jīng)理林杰、高合汽車銷售公司總裁吳越、廣汽乘用車副總經(jīng)理兼廣汽傳祺銷售公司總經(jīng)理李勇、上汽通用五菱 五菱事業(yè)部副總經(jīng)理周钘、哪吒汽車營銷公司執(zhí)行副總裁胡恩平、一汽奔騰轎車有限公司銷售分公司副總經(jīng)理趙東、捷途汽車副總經(jīng)理 營銷中心總經(jīng)理李學(xué)用（按照嘉賓發(fā)言順序排序），以「破局 “烏卡時代”，怎樣的數(shù)字化能力才能成為品牌向上新引擎？」為主題，從用戶運營路徑、數(shù)字化進程提速、構(gòu)建數(shù)字化運營能力等維度，一起探討車企的數(shù)字化經(jīng)營之路。

現(xiàn)場嘉賓們的精彩觀點，已收錄至「轟鳴百問」專題中，若想了解全部內(nèi)容，敬請關(guān)注即將發(fā)布的「轟鳴百問」11月專刊。

據(jù)巨量引擎垂直業(yè)務(wù)營銷策略中心總經(jīng)理肖觀音介紹，自2018年成立以來，「中國汽車品牌知識社區(qū)」始終聚焦汽車行業(yè)的發(fā)展與變動，目前已發(fā)布190期中國汽車品牌市場報告、260項中國汽車品牌數(shù)據(jù)分析、180場中國汽車品牌TOP私享會、650次中國汽車品牌能力建設(shè)，著力講好“中國品牌故事”，一起打造開放交流、共建共享的知識社區(qū)。

在數(shù)字化的發(fā)展浪潮下，「中國汽車品牌知識社區(qū)」還將持續(xù)聚焦中國汽車品牌“數(shù)字化”，從「轟鳴百問」、營銷科學(xué)共創(chuàng)、巨量云圖全品牌交付、商業(yè)增長課程四個維度著手，為車企帶來行業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)共建、數(shù)據(jù)基建、知識服務(wù)的全新升級，以數(shù)字化進階，共創(chuàng)新增長。