導(dǎo)語：近幾年，中國汽車消費(fèi)市場面臨后流量時代下的求生考驗，一方面，汽車品牌與市場的接觸面愈發(fā)碎片化，營銷獲客成本逐步提高；另一方面，新一代消費(fèi)勢力大大崛起，新興的消費(fèi)習(xí)慣和需求不斷涌現(xiàn)。面對風(fēng)起云涌的營銷戰(zhàn)場，如何創(chuàng)新突破成為行業(yè)的熱門話題，是圍繞用戶的個性化訴求繼續(xù)深挖營銷場景？還是建立更廣而深的留存渠道，與用戶深入且持續(xù)地溝通？

 

7月25日，由蘇寧易購舉辦的2019蘇寧易購零售戰(zhàn)略峰會暨818發(fā)燒購物節(jié)媒體通報會上，奇瑞新能源斬獲蘇寧易購最佳社群營銷獎。此次獲獎?wù)瞧嫒鹦履茉唇柚K寧平臺的社群營銷矩陣，整合品牌資源，打造新能源汽車爆款產(chǎn)品，并形成了長期社群營銷模式，實現(xiàn)銷售新渠道的大膽開拓。

 

 

這次大膽嘗試對汽車行業(yè)電商零售領(lǐng)域來說意義非凡，在后流量時代，奇瑞新能源敢于跳出傳統(tǒng)用戶維系思考，借勢網(wǎng)絡(luò)時代下的電商新零售模式，運(yùn)用社群營銷新打法，推動線上與線下一體化進(jìn)程，使線上互聯(lián)網(wǎng)力量與線下終端形成真正意義上的合力，實現(xiàn)以用戶為中心的會員、服務(wù)、活動等方面數(shù)據(jù)的全面打通。

同時，奇瑞新能源也為汽車行業(yè)營銷突圍提供了新的探索方向，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，過去簡單粗放的汽車營銷基本已不適用。現(xiàn)如今，流量去中心化正在寫進(jìn)零售變革基因里，正如蘇寧易購說的那樣：“無社交，不零售；無社群，不零售。”我們想要在有限的市場中贏得更多的消費(fèi)者，不僅要依賴自身的品牌技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)保證，還需借助社群營銷手段，深入目標(biāo)消費(fèi)者群體，解讀并解決他們的需求，最終實現(xiàn)互惠共贏。

 

 

品牌合作，深化渠道基礎(chǔ)

奇瑞新能源選擇與蘇寧合作勢在必得。作為國內(nèi)三大電商巨頭之一，蘇寧上市15年實現(xiàn)跨越式發(fā)展，在今年《財富》雜志公布的2019年度世界500強(qiáng)排行榜上，蘇寧易購連續(xù)第三年入圍，名次較去年上升94位，位列中國區(qū)躍升最快第五名，成為中國商業(yè)企業(yè)名副其實的領(lǐng)先者。其次，蘇寧的“電商+店商+零售服務(wù)商”O2O新模式理念與奇瑞新能源對用戶體驗和渠道創(chuàng)新的追求不謀而合。

 

 

此次合作，是奇瑞新能源借勢O2O云商模式，根據(jù)自身產(chǎn)品定位與核心人群，積極籌措，開展圍繞目標(biāo)用戶的線上蘇寧品牌旗艦店，將2019款小螞蟻的核心傳播信息，進(jìn)行百萬量級會員推送，最大限度完成目標(biāo)用戶群的圈層營銷。

 

 

在線下方面，奇瑞新能源則通過蘇寧小店開展社區(qū)營銷，借助包括蘇寧小店廣告、小店周邊等展示類活動夯實線下渠道，雙管齊下不僅實現(xiàn)了奇瑞新能源品牌聲量的提高，更為奇瑞新能源下一步的存量客戶提升策略打下堅實的渠道基礎(chǔ)。

 

 

自主創(chuàng)新，成立“螞蟻聯(lián)盟”

在尋求與成熟品牌互利合作的同時，奇瑞新能源在用戶運(yùn)營上大膽創(chuàng)新，開辟新的與用戶溝通渠道。6月28日2019款小螞蟻上市之際，奇瑞新能源借勢推出了“螞蟻聯(lián)盟”線上用戶溝通平臺與全新溝通形象“Antee”。據(jù)悉，全新誕生的“螞蟻聯(lián)盟”將采取品牌化+平臺化的運(yùn)作模式，為小螞蟻用戶搭建更為直接、緊密的溝通渠道，提供更便利、更前沿、更潮酷、更貼心的產(chǎn)品和活動，在實現(xiàn)其從“懂用戶”到“與粉絲更懂彼此”的效應(yīng)升級同時，為用戶送上專屬福利和貼心升級服務(wù)，強(qiáng)力聚合粉絲用戶粘性。

 

 

另外，螞蟻聯(lián)盟也將不斷整合線上線下資源，為用戶帶去更多實惠和享受的同時，也在與用戶的緊密溝通中，助力企業(yè)更好收集和采納用戶的建議，成為奇瑞新能源持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的導(dǎo)向入口，最終為用戶呈現(xiàn)更出色的產(chǎn)品和服務(wù)。這是奇瑞新能源激活粉絲效應(yīng)，構(gòu)建品牌用戶核心資源的重要一步。

 

 

從原本的體量搶占轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的心智爭奪，奇瑞新能源的兩個重要布局為逐漸疲累的汽車行業(yè)樹立了榜樣。一方面，借勢蘇寧易購品牌合作，進(jìn)行O2O推廣集合社群用戶積累；同時創(chuàng)立螞蟻聯(lián)盟，搭建粉絲交流平臺，以社群營銷矩陣+用戶驅(qū)動，深化線上線下多渠道融合發(fā)展，最終實現(xiàn)奇瑞新能源銷量的穩(wěn)步增長。