汽車行業終端經營正面臨著許多痛點:私域陣地新流量多,但難甄別高意向客戶;經銷商“各自為戰”,經營整合難;汽車購買決策周期過長,轉化鏈路流失率高;異地線索居多,無法匹配本地生意;團隊運營經驗少,轉化難提效……
終端經營的痛點既是挑戰也是更大的機會所在。10月27日,巨量引擎汽車終端經營大會推出「車云店」一站式經營管理平臺,助力汽車終端全鏈路經營高效落地。
會上巨量引擎還提出「一站式經營四部曲」,通過4大服務權益+平臺扶持,帶動車企與經銷商全局提效。
01
步步為「營」
汽車高價值增量線索與品牌經營能力正相關
內容消費時代,購買決策前置化趨勢明顯,相比于“購買時決策”,75%的用戶到店前即已有了明確意向。作為用戶獲取汽車信息的主要渠道,短視頻平臺“前置戰場”布局成為決勝關鍵。
巨量引擎數據顯示,超過50家車企在抖音開啟終端經營生態布局,經營積極性、效果與收益明顯提升。
“終端經營能夠持續供給高質量、高增量的線索”,巨量引擎汽車行業運營負責人徐劍峰表示,高價值增量線索與品牌經營能力正相關關系。
徐劍峰分享了兩大價值發現:抖音自主品牌直播間線索成交轉化率達3%-5%,抖音線索全網重合率30%,抖音線索垂媒重合率僅5%,線索增量及轉化價值更高;相比只靠線索買量,經營線索會隨車企終端經營能力的提升而增長,經營能力的投入可以帶來源源不斷的線索。
為什么終端經營能夠持續供給高質量、高增量的線索?
巨量引擎發現,相對于其他內容平臺,抖音對于激發用戶興趣擁有更大的觸發優勢,用戶能夠在抖音上完成了「激發興趣-車型了解-深度種草-留資購車」的閉環旅程。
更大的興趣內容開口不僅重構抖音汽車消費旅程閉環,更有效起到了拉動線索增量的作用。
如何才能贏在前置戰場?巨量引擎拿出了包括短視頻、直播、IM客服在內覆蓋全鏈的工具產品,同時從流量入口到最后的線索轉化,巨量引擎也發現平臺主動推薦轉化占比要高于其他路徑,因此巨量引擎全新提出“L-Turbo自然線索增益”,通過模型調優和經營能力提升,幫品牌獲取更多線索。
如何衡量線索獲取對經營效果的有效性,常常是汽車品牌難以判定的營銷難題。巨量引擎將高質量低重疊率的線索成本(CPL),作為衡量終端經營ROI的標準,通過線索「提量+提質」并行方式,以一站式產品+服務解決方案,全面提升汽車品牌終端經營能力。
02
全「鏈」提效
直擊三大痛點
「車云店」一站式經營管理平臺正式發布
終端經營如此重要,但車企卻面臨著兩大關鍵挑戰:首先是車企終端管理難,終端數量多、各自為戰、統籌不便;其次是經營提效難,終端傳播內容不系統,經營水平參差不齊。
顯然,車企需要一條貫穿經銷商獲客全鏈條的“管理”與“經營”提效之道。對此,巨量引擎汽車行業運營經理方鶴認為,管理提效應該關注全局數據洞察和終端經營能力分級,經營提效則要直觀的去解決經銷商內容發布統籌難、曝光-商機承接難、線索轉化提效難等實際問題。
為此,巨量引擎正式發布了「車云店」一站式經營管理平臺。
管理方面,「車云店」支持全局數據洞察,每一個場景、每一層架構、每一條線索數據都「可視+可管理」,其次車云店從八大與線索量貢獻最相關的終端經營指標入手,幫助車企進行終端經營能力分級,明確什么是「好的內容」、「好的賬號」、「好的經營」,給予終端經營策略方向。
經營方面,「車云店」聚焦解決車企“內容發布統籌難”、“曝光-商機承接難”、“線索轉化提效難”終端經營三大痛點:
· 內容統籌:車云店「矩陣任務」任務發放與「多號直播推廣」激勵兌現的雙擎驅動模式,通過矩陣任務發放,實現矩陣體系下對經銷商的統籌管理,再利用擇優激勵,促活提效,讓線索收集效果更顯著。
· 商機承接:車云店「留資組件」功能覆蓋了經銷商短視頻、直播、私信和主頁四大關鍵場景,高效承接商機,商機量同比增長87.3%
· 轉化提效:車云店提供線索流轉的全方位管控,本地線索直接跟進售賣,異地線索可以進入主機廠CRM系統,經過處理下發匹配經銷商,促進異地線索全方位流轉,提升線索利用效率;同時提供了「自動回復」、「智能客服」工具,可主動挖掘評論區意向用戶和高效促進私信商機轉化。
未來車云店將圍繞線索經營和矩陣經營,從多個方面助力車企終端經營提效,更多產品功能也將陸續上線,幫助車企達成「一站式經營管理」的落地,實現營銷+經營的全局掌控,充分發揮主機廠與經銷商「總-分」結構的經營勢能,實現更好的收益。
03
全局「增」長
平臺扶持+4大服務權益
即刻入局經營提效
巨量引擎基于經銷商不同經營能力推出「一站式經營四部曲」,巨量引擎汽車行業終端經營負責人賀曉晨介紹道,我們通過經營指標量化經銷商的經營能力和線索產出能力,根據能力評級,通過差異化流量匹配策略運營,能夠清晰所有線索的來源歸因,看到各種類型的廣告投流以及經營所產出的線索數量及占比,進而對整體優化提供動態的數據支持。
在層層提效路徑外,巨量引擎還通過4大服務權益+平臺扶持,助力車企終端經營全局提效。
平臺扶持聚焦會員線索增量,通過「車云店pro版」客戶專享權益,借助「L-Turbo」自然線索增益,幫助車企提升線索量,實現更高ROI。
自然線索增益權益可幫助車企在流量不變的情況下得到更多自然線索,線索增益比例占10%-20%左右,且經營能力越強的品牌或頭部經銷商獲得增益的比例越高。客戶可通過「車云店」后臺,更加直觀洞察品牌及單店自然線索增益量。
四大服務權益同步推出,覆蓋培訓、社群、顧問、診斷多個維度:
· 多元化課程助力,終端運營內容能力躍升;
· 全矩陣社群運營,數據提效終端階段投放能力;
· 落地顧問手把手產品輔導,實際應用全程無憂 ;
· 重點聚焦轉化,驗證后效和數據閉環驗證后效和數據閉環;
隨著終端經營前置戰場搶奪日益激烈,經營管理亟需整合化平臺,加速線索流轉與數據沉淀效率。
「車云店」一站式經營管理平臺將通過商域、公域與私域的統合,以及平臺產品工具、服務權益的落地,幫助車企與經銷商連接起廣告與經營,順應市場趨勢突圍終端經營,實現全鏈路管理提效。
未來,巨量引擎還希望打造出連接抖音與車企的新后鏈銷售閉環,幫助車企與經銷商通過一站式流轉降低損耗,實現更短鏈獲客。
相關文章
精彩導讀
熱門資訊