顧名思義，用戶思維就是指價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心“，要圍繞用戶考慮問題。而于立國之所以要讓員工具備用戶思維，正是體現了其希望打造用戶型企業的堅定信念。
用戶是于立國在交流中提及的最頻繁的一個詞。通過于立國多年來在企業戰略規劃部門工作得出的結論，想要塑造好的品牌需要擁有三個特質。第一個是是否能始終如一的保持良好的產品品質；第二個是是否能保持技術持續更新；第三個則是是否能堅持真誠的為用戶服務，做用戶驅動型的企業。
再好的技術、再優質的產品體驗歸根到底都是為了服務于用戶。因此，想要打造好的高端智能電動汽車品牌，其“護城河”不在于好的技術，也不在于優質的服務，而在于團隊中的員工以及用戶型企業的信念。對此，于立國表示，從進入極狐的第一天，就給團隊灌輸了以用戶為中心的企業文化。當所有的員工都有用戶思維的時候，企業就改變了，從被動變為主動。
客戶推薦具有強大的力量，這一點于立國具有深刻的體會。在極狐αT交付的700多位用戶中，有很多新用戶是由購車的用戶推薦的。其中最多的一次有20臺交付，20位用戶全部都帶著朋友參加交付活動，又讓αT獲得了新的訂單。
因此，要想更好地服務用戶，就要抽出更多時間去傾聽用戶的訴求。于立國的用戶思維放在任何一個企業里都是能對企業起到幫助作用的。相信極狐品牌也會在用戶思維的影響下越做越好。
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