5月28日，長(zhǎng)城汽車全球首家新零售商超體驗(yàn)店正式在泰國(guó)曼谷邦納中心廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，這是長(zhǎng)城汽車在新用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略下，首次在全球范圍推出新零售概念。體驗(yàn)店以用戶共創(chuàng)、渠道共贏、體驗(yàn)共享的品牌價(jià)值，拉開(kāi)了長(zhǎng)城汽車營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局東盟市場(chǎng)的序幕，標(biāo)志著長(zhǎng)城汽車在東盟市場(chǎng)全面進(jìn)入新用戶體驗(yàn)時(shí)代。
根據(jù)規(guī)劃，長(zhǎng)城汽車在曼谷的第二家直營(yíng)新零售商超體驗(yàn)店將于5月31日開(kāi)業(yè)，今年年底前，長(zhǎng)城汽車還將在泰國(guó)市場(chǎng)布局更多線下體驗(yàn)店，不斷為東盟汽車市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新活力。
長(zhǎng)城汽車全球首家新零售商超體驗(yàn)店開(kāi)業(yè)剪彩
長(zhǎng)城汽車東盟區(qū)域總裁張佳明和副總裁王士輝、長(zhǎng)城汽車泰國(guó)營(yíng)銷總經(jīng)理Narong Sritalayon等領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行開(kāi)業(yè)剪彩，多家媒體代表、用戶代表共同見(jiàn)證這一里程碑時(shí)刻。
長(zhǎng)城汽車全球首家新零售商超體驗(yàn)店落戶泰國(guó)曼谷
以用戶需求與滿意度為核心，長(zhǎng)城汽車新零售商超體驗(yàn)店不僅擁有產(chǎn)品展示與體驗(yàn)、品牌形象展示等功能，更設(shè)置了咖啡吧、閱讀區(qū)、休閑區(qū)、工作室等多個(gè)功能區(qū)，為用戶創(chuàng)造了看車、購(gòu)車、售后服務(wù)與休閑娛樂(lè)為一體的用戶生活空間。
新零售商超體驗(yàn)店展車區(qū)
長(zhǎng)城汽車東盟區(qū)域總裁張佳明表示，伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。長(zhǎng)城汽車新零售商超體驗(yàn)店以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，打通線上、線下渠道，對(duì)汽車產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造，重塑泰國(guó)汽車銷售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，不斷提升長(zhǎng)城汽車全球市場(chǎng)品牌價(jià)值。
長(zhǎng)城汽車全球首家新零售商超體驗(yàn)店
長(zhǎng)城汽車東盟區(qū)域副總裁王士輝指出，“長(zhǎng)城汽車將以用戶為中心的理念貫徹到全球市場(chǎng)，不僅要為泰國(guó)用戶帶來(lái)更滿意的汽車產(chǎn)品，更要為用戶創(chuàng)造更美好的服務(wù)與體驗(yàn)，新零售商超體驗(yàn)店的建立則是搭建起了品牌與用戶溝通的橋梁，真正做到想用戶所想。”
體驗(yàn)店咖啡吧
精品展示區(qū)
在新零售模式下，長(zhǎng)城汽車將汽車、用戶、服務(wù)中心與企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)互通，互聯(lián)的汽車生態(tài)使數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、車輛控制和指揮系統(tǒng)、信息娛樂(lè)、信息搜索、服務(wù)預(yù)訂等隨時(shí)觸手可及。用戶可以通過(guò)線上應(yīng)用程序預(yù)訂服務(wù)，接收預(yù)定的服務(wù)通知，還可以撥打緊急援助電話、預(yù)訂汽車接送服務(wù)、在線支付服務(wù)費(fèi)等。同時(shí)，長(zhǎng)城汽車將即時(shí)快捷響應(yīng)用戶需求，真正做到為用戶提供“觸手可及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
長(zhǎng)城汽車新零售商超體驗(yàn)店
長(zhǎng)城汽車泰國(guó)營(yíng)銷總經(jīng)理Narong Sritalayon表示，“我們通過(guò)技術(shù)與平臺(tái)相結(jié)合，為用戶創(chuàng)造全新的服務(wù)體驗(yàn)，無(wú)論用戶找車、試駕、購(gòu)車，還是售后服務(wù)，新零售模式均能夠?yàn)橛脩魩?lái)卓越的便利和滿意的服務(wù)。”Narong Sritalayon同時(shí)指出，“我們開(kāi)發(fā)了線上應(yīng)用程序，以確保用戶及時(shí)接收服務(wù)信息，未來(lái)還將推出電子商務(wù)平臺(tái)，使每一次用戶服務(wù)更加便捷高效，以此搭建起車輛-用戶-售后服務(wù)-生活方式的完美閉環(huán)。”
展車區(qū)
長(zhǎng)城汽車新零售商超體驗(yàn)店將建立兼容直營(yíng)、合伙人加盟模式的多元化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，此次首家新零售商超體驗(yàn)店的開(kāi)業(yè)則是直營(yíng)模式的落地。接下來(lái)，首家體驗(yàn)店將承擔(dān)起建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程范本、培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人才、探索創(chuàng)新商業(yè)模式等多項(xiàng)使命，為后續(xù)體驗(yàn)店的建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高端化設(shè)計(jì)和服務(wù)樣本，確保用戶能夠享受同等高效、專業(yè)、透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶互動(dòng)墻
在全球化戰(zhàn)略的加速推進(jìn)中，長(zhǎng)城汽車始終堅(jiān)持以用戶為中心，攜手合作伙伴構(gòu)建創(chuàng)新的渠道發(fā)展模式與運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，持續(xù)導(dǎo)入更具競(jìng)爭(zhēng)力的汽車產(chǎn)品，為全球用戶創(chuàng)造更美好的出行體驗(yàn)。作為長(zhǎng)城汽車布局東盟市場(chǎng)的重要賽道，首家商超體驗(yàn)店在曼谷的開(kāi)業(yè)，為長(zhǎng)城汽車在當(dāng)?shù)貥?shù)立新高端、新體驗(yàn)、新能源的品牌定位奠定了重要基石，為長(zhǎng)城汽車全球化戰(zhàn)略加速進(jìn)階注入強(qiáng)心劑。
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