隨著新能源補(bǔ)貼政策退坡，新能源汽車品牌也經(jīng)歷了一次大洗牌，當(dāng)新能源乘用車市場逐步由政策導(dǎo)邁向市場導(dǎo)向時，新能源車企也更加專注自身研發(fā)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)等核心競爭力的發(fā)展，而消費(fèi)者對于新能源替代傳統(tǒng)汽車的高續(xù)航、快速充電等已經(jīng)成為行業(yè)的硬指標(biāo)，在這種大環(huán)境下，消費(fèi)者也已經(jīng)不再是單單只看汽車產(chǎn)品力，同時也對品牌服務(wù)表現(xiàn)出極大的關(guān)注。

8月25日，奇瑞新能源在北京發(fā)布旗下年度車型瑞虎 e 和艾瑞澤 e ，兩款新車NEDC綜合續(xù)航里程均為401km，60km/h等速最大續(xù)航也都達(dá)到500km，同時卓越的性能和舒適的駕乘體驗帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品實力。更令人驚喜的是在發(fā)布會當(dāng)日，奇瑞新能源還率行業(yè)之先，公布了“三電終身質(zhì)保”政策，為消費(fèi)者的無憂用車生活提供堅實可靠的保障。

 

全生命周期守護(hù) 解決消費(fèi)者顧慮

目前新能源汽車市場中，大多數(shù)車企對其新能源產(chǎn)品搭載的動力電池實行8年或12萬公里的質(zhì)保期，以打消消費(fèi)者對于新能源車型的顧慮，但對于消費(fèi)者來說，三電系統(tǒng)的成本占據(jù)了整車成本的60%，一旦脫離質(zhì)保期，高維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用也會成為用車生活的壓力。奇瑞新能源敢為人先為產(chǎn)品推出全生命周期的終身質(zhì)保政策，從根本上解決用戶使用焦慮，站在用戶立場，全力保障用戶用車?yán)妗６@既得益于奇瑞新能源超高的造車技術(shù)，其產(chǎn)品擁有了超好的符合消費(fèi)者需求的品質(zhì)。同時，奇瑞新能源的品牌服務(wù)也有很大的提升，專心做產(chǎn)品，努力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)，才能得到消費(fèi)者的一致好評與信賴。

 

技術(shù)和產(chǎn)品實力支撐 以品質(zhì)服務(wù)贏得人心

優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)，是奇瑞新能源推出三電終身質(zhì)保政策的底氣所在。奇瑞新能源擁有20年深厚的研發(fā)經(jīng)驗和先進(jìn)的制造技術(shù)，采用與國際相同的“V字型”正向研發(fā)流程和政策產(chǎn)品開發(fā)體系，并擁有全國最大最先進(jìn)的汽車工程中心和專業(yè)的人才團(tuán)隊。至目前，奇瑞新能源獲得已授權(quán)專利高達(dá)2889項，發(fā)明專利國內(nèi)車企排名TOP1、全球排名第三。在三電核心技術(shù)方面，先后成立的蕪湖奇達(dá)動力電池系統(tǒng)有限公司與奇瑞安川電驅(qū)動系統(tǒng)有限公司，更是實現(xiàn)了奇瑞新能源動力電池與驅(qū)動模塊的自給自足，奇瑞新能源自主研發(fā)的三電系統(tǒng)，全方位保證了電動化品質(zhì)。

最后，所有車型都需要?dú)v經(jīng)嚴(yán)苛的質(zhì)量檢驗，除了為人所知的高寒、高溫、高原“三高”特殊惡劣環(huán)境的測試，還有諸多類似電池軟包針刺、跌落等產(chǎn)品零部件的細(xì)節(jié)試驗測試，奇瑞新能源以行業(yè)最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全可靠，保障客戶用車安全。

正是這種先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)和嚴(yán)苛的質(zhì)量把控，才能成就奇瑞新能源累計銷量20萬臺、收獲無數(shù)用戶好評與肯定的成績，而千萬級用戶體驗和超15億公里的累計里程也再次印證了奇瑞新能源對產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)服務(wù)的不懈追求。正是基于卓越的品質(zhì)保證和服務(wù)理念的堅持，奇瑞新能源才能做到率先推出三電終身質(zhì)保政策，為萬千用戶出行生活保價護(hù)航。

 

堅持用戶第一 夯實品牌服務(wù)根本

奇瑞新能源將客戶至上作為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶永遠(yuǎn)擺在了第一位，始終以客戶需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)出色的產(chǎn)品、提供滿意的服務(wù)，以此來贏得客戶的信任和支持。

在產(chǎn)品方面，面對消費(fèi)者更高的出行場景需求，奇瑞新能源不斷升級，打造豐富的產(chǎn)品矩陣，覆蓋A00級至A級、轎車到SUV等細(xì)分車型領(lǐng)域，續(xù)航里程均突破400公里。2019年以來，奇瑞新能源相繼推出了2019款小螞蟻、瑞虎 e 系列和艾瑞澤 e 三款車型，滿足消費(fèi)者不同需求。

其中2019款小螞蟻基于奇瑞新能源正向研發(fā)LFS純電平臺打造，采用航空級全鋁車身制造，在A000級車型中處于絕對領(lǐng)先地位；瑞虎 e 擁有瑞虎家族品牌百萬用戶品質(zhì)見證，以卓越的駕控性能和超長續(xù)航成為純電SUV同級行業(yè)標(biāo)桿；艾瑞澤 e 則以寬敞舒適的大空間和豐富的智能配置為消費(fèi)者帶來舒享駕乘之旅。每款車型在外觀、空間、續(xù)航、智能配置及安全性等方面都有著獨(dú)有的優(yōu)勢，并不斷收獲廣大消費(fèi)者的青睞。

而在服務(wù)方面，為了提升用戶的購買體驗和滿意度，奇瑞新能源與時俱進(jìn)，從用戶購買渠道到售后權(quán)益，再到保養(yǎng)、維修等環(huán)節(jié)，進(jìn)行了一系列服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)單一4S店模式，采用4s+新模式進(jìn)行服務(wù)管理。同時注重客戶體驗，不僅提供免費(fèi)接客到店、平安送您到家等實用、真誠化服務(wù)，而且還通過專業(yè)系統(tǒng)來分析客戶信息，開展公里半徑的生活圈傳播活動，產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)。值得一提的是，奇瑞新能源還提供24小時的門店維修通道，根據(jù)車主車輛的實際地點，派出最近距離的維修人員，進(jìn)行上門維修等服務(wù)。

此次“三電終身質(zhì)保”政策的推出，讓服務(wù)持續(xù)升級，亦是奇瑞新能源對市場發(fā)展的準(zhǔn)確把握，其為新能源汽車市場樹立了品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿，有力推動整個新能源汽車行業(yè)向上、向好的發(fā)展。

 

說在最后

面對新能源汽車市場的發(fā)展新形勢，奇瑞新能源已經(jīng)做出了一線自主品牌應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在不斷升級產(chǎn)品品質(zhì)的同時，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)行業(yè)之先推出的“三電終身質(zhì)保”政策，展現(xiàn)的就是奇瑞新能源過硬的品牌服務(wù)，用心服務(wù)，鑄造品牌，奇瑞新能源用實際行動扎實口碑，踐行時代品牌先鋒榜樣。我們也相信，三電終身質(zhì)保政策的推出，能讓更多消費(fèi)者的出行生活真正受益。