當(dāng)前，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，用戶在看車、選車的過程中越來越注重購車體驗(yàn)，面對(duì)競(jìng)爭日益加劇的市場(chǎng)和越來越挑剔的用戶，奇瑞汽車主動(dòng)擁抱變化，在進(jìn)一步提升服務(wù)能力的同時(shí)，也十分注重渠道的拓展，以期給用戶帶來更便捷、更貼心、更周到的購車及售后服務(wù)體驗(yàn)。
4月22日，以“奇心聚力，瑞戰(zhàn)新城”為主題的奇瑞百城聯(lián)動(dòng)首站首店-河南道城店開業(yè)盛典隆重舉行。奇瑞將以河南鄭州道城奇瑞店正式開業(yè)為始，全面啟動(dòng)百城聯(lián)動(dòng)新店開業(yè)規(guī)劃，加快渠道建設(shè)速度。2023年，奇瑞將迎來600家新店開業(yè)，僅4月份，就有湖南、浙江、河南、山東等地共13家全新店面落成。
值得一提的是，此輪在2023年開設(shè)的新店，多為奇瑞第四代全新體驗(yàn)中心。與以往不同，奇瑞全新體驗(yàn)中心將不再局限于一個(gè)買車場(chǎng)所，而是為用戶打造出一個(gè)別致實(shí)用而又兼顧趣味溫度的全新生態(tài)空間。
具體來看，奇瑞全新體驗(yàn)中心在整體外觀視覺上就呈現(xiàn)出別具一格的藝術(shù)風(fēng)格，其建筑表皮通過線條的粗細(xì)變化形成精心設(shè)計(jì)的摩斯密碼，將CHERY英文字母隱藏其中，提升了門店的互動(dòng)性與趣味性，并向用戶傳遞奇瑞“理工男”屬性的品牌形象。
內(nèi)部設(shè)計(jì)則呈現(xiàn)出極簡科技風(fēng)格，展廳寬大明亮，且設(shè)置了生活精品區(qū)，搭配很多精品陳設(shè)，帶給用戶充滿科技氛圍的體驗(yàn)。展廳正后方特別設(shè)置了社交體驗(yàn)區(qū)，用木紋桌椅、模塊化沙發(fā)等營造出一個(gè)既能休閑娛樂又可以商務(wù)洽談的溫馨、舒適社交空間，讓交流更加輕松、愜意。在這里，購車將不再是單純的交易行為，而是消費(fèi)者提升生活品質(zhì)、享受生活方式的全新空間。
當(dāng)前，汽車市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)群體年輕化、消費(fèi)模式多元化的時(shí)代，如何提升終端服務(wù)能力和擁抱新的用戶群體是整個(gè)行業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)。因此，奇瑞全新體驗(yàn)中心的集中建設(shè)及落成開業(yè)，正是奇瑞對(duì)渠道體驗(yàn)、服務(wù)價(jià)值與用戶關(guān)系的一次全新梳理。其極具特色的外觀風(fēng)格和科技交互的內(nèi)部功能劃分給年輕用戶帶來了極強(qiáng)的沖擊力；而覆蓋每一位用戶選車、購車、用車全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈則成為構(gòu)建與用戶長久關(guān)懷與聯(lián)系的紐帶，而這也將成為展示奇瑞品牌煥新形象、持續(xù)向上的強(qiáng)勁內(nèi)生動(dòng)力。
用硬核的產(chǎn)品力和貼心的服務(wù)去解決用戶的實(shí)際需求痛點(diǎn)，是每一個(gè)車企必備的使命。憑借對(duì)當(dāng)今中國汽車產(chǎn)業(yè)變革及年輕消費(fèi)群體多元化、個(gè)性化用車需求的敏銳洞察，奇瑞在不斷強(qiáng)化產(chǎn)品力、產(chǎn)品布局的同時(shí)，通過在服務(wù)領(lǐng)域聚焦用戶價(jià)值，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)根基，提升服務(wù)水平。相信隨著百城聯(lián)動(dòng)新店開業(yè)的持續(xù)推進(jìn)落成，奇瑞將為大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造全新的用戶體驗(yàn)和價(jià)值。
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