日前，首汽約車在媒體的幫助下查到一筆異常訂單，用戶從機場下單，車輛實際卻在22公里以外的地區，核查顯示該司機定位在短時間內多次定位飄至22公里外的機場附近。首汽約車技術專家表示，這種現象通常是司機利用技術手段，篡改定位當前定位信息，實現自己雖然身不在機場，但把定位“甩”在機場附近，以利接到金額較高的機場訂單。這種現象在LBS服務領域已非常常見，業內將其稱為“飄點”或“扎單”。
此事引起了首汽約車的高度重視，基于篡改定位等技術手段的司機失信行為已經危害到平臺、司機、乘客三方的利益，整治違規、打擊失信行為已刻不容緩。在此背景之下，首汽約車已于近期開展專項行動“X行動”。
目前，基于飄點、偽造行程等技術的違法行為在網約車行業日益猖獗，據專業人士透露，僅篡改手機定位的軟硬件設備，目前在市場中就高達上萬種，常用的就有一百多種。利用不法技術手段，部分人通過進行違法操作獲得超額收益。有部分司機利用手機定位進行“扎單”操作，即利用“飄點”設備把為位置放置在接單熱門區域，實現插隊接單。更有甚者利用平臺墊付規則進行刷單、地圖繞路等坑蒙乘客、坑蒙平臺定位系統的，其猖獗行徑已經嚴重損害行業發展，成為了影響行業健康的重點不利因素。
刑法第286條規定，對計算機信息系統功能進行修改、增加、干擾，造成計算機信息系統不能正常運行，后果嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役；后果特別嚴重的，處五年以上有期徒刑。對計算機信息系統中處理或者傳輸的數據和應用程序進行修改、增加的操作，后果嚴重的，依照前款的規定處罰。
針對上述情況，首汽約車已成立專項“X行動組”，在專項行動中將聯合相關部門針對飄點搶單、飄點違規增加里程、飄點虛擬路線刷單等行為展開打擊。同時，首汽約車將升級風控手段與平臺規則，利用大數據技術對訂單數據進行分析篩查，嚴防漏洞，讓違法操作沒有可乘之機。對存在違法行為的司機，首汽約車將提升處罰力度并將違規司機進行定期公示，針對行為惡略并有違法所得的司機，首汽約車將采取法律手段追究其責任。
此外，首汽約車還將借此機會打造司機信用體系，在原有司機服務評分體系的基礎上，打造基于投訴數量、安全駕駛習慣、違規行為等數據為基礎的司機信用體系，并致力于與其他網約車兄弟平臺一道構建多信息途徑的平臺”征信體系”，以增強平臺、司機、乘客的責任意識及契約精神。
網約車平臺的商業基礎是維持良性秩序，以秩序建立用戶信任，逐步吸引用戶與司機入駐，通過不斷的良性循環實現多方利益共贏。但在高額利潤的誘惑之下，行業中滋生了很多違規失信行為，利用“規則”與“漏洞”牟取不正當收益，損害行業共同利益。首汽約車本次專項行動將從根源上打擊司機的失信行為，遏制非法牟利等行為在行業內中的蔓延，推動行業信用體系建設發展，應該風清氣正的網約車市場環境。
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