盡管前往阿拉善英雄會的路途艱難險阻,也難掩“英雄們”縱橫沙海的豪情,為了讓廣大越野人士無后顧之憂,長城汽車在阿拉善夢想公園搭建了服務小鎮。英雄會期間,所有途徑阿拉善夢想公園的廣大車主,都可以在長城汽車服務小鎮享受服務。漫漫黃沙路,難掩長城汽車溫情,長城汽車用暖心服務在騰格里沙漠搭建了與廣大越野人士的溝通橋梁。
在阿拉善夢想公園,全面升級的長城汽車服務小鎮為遠道而來的車友們帶來更多便利。除了為車輛提供包括輪胎胎壓、雨刮器、制動液、冷卻液等的免費檢測服務外,服務小鎮還開展一系列別具特色的顧客用車關愛和服務體驗活動。例如,通過介紹阿拉善英雄會攻略,讓車主了解相關活動以及最佳行車路線。發放飲用水、應急藥品等物資,以備不時之需。此外,還將對車主進行車輛保養的培訓,使車主無論身處何地,都能體會到長城汽車無處不在的“暖心、貼心”服務。
不分彼此,一視同仁,是服務小鎮成立的宗旨。不只是針對長城汽車旗下品牌的車輛,對其他品牌也毫不吝嗇,所有途徑服務小鎮的廣大車主,都能享受到長城汽車的服務。達則兼濟天下,作為中國SUV領導者、皮卡行業領導者,長城汽車時刻將回饋社會的責任感付諸于實際行動。
今年首次來到阿拉善英雄會孫先生接受采訪時說,第一次長途自駕到沙漠,心里還是有點沒底,怕車輛在沙漠里拋錨,也擔心自己準備不充分,遇到麻煩。但是來到長城營地,遇上服務小鎮這樣的貼心的服務感到非常的驚喜,內心也是非常感激,而且服務想的非常周到,除了為車輛檢測外,連一些戶外必備品都準備了,有種見到親人的感覺,覺得自己和品牌之間不僅是買了一輛車這么簡單,而是有了被陪伴被呵護的感覺。
把“一切以用戶為中心”的理念落實到每一個細小環節,是長城汽車一直以來的用戶宗旨,除恪守服務承諾外,長城汽車還根據用戶需求,“定制化”的為每一位車主提供盡可能的便利。服務小鎮的成立,更是體現了長城汽車從集中服務向分散式增強服務的轉變,主動提供高度靈活的個性化服務的品牌精神,更為行業提供了表率。在廣袤的騰格里沙漠中,贏得車主及廣大越野人士有口皆碑的贊譽。
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