突如其來的疫情，導(dǎo)致傳統(tǒng)的線下銷售渠道被禁錮，汽車市場(chǎng)的“蛋糕”縮小，所以競(jìng)爭(zhēng)比以往更加激烈，更加考驗(yàn)車企與消費(fèi)者之間建立連接的策略。哈弗作為中國(guó)汽車自主品牌佼佼者，在疫情期間通過“云購(gòu)車”、“零接觸服務(wù)”等一系列新動(dòng)作，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，緊抓汽車行業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)折新契機(jī)；同時(shí)也著眼技術(shù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，耗資億元推出“H-Clean凈化系統(tǒng)”，為用戶打造安心的車內(nèi)健康環(huán)境。哈弗SUV從服務(wù)體驗(yàn)、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新營(yíng)銷等方面，都緊跟時(shí)代變化，在疫情中展現(xiàn)出絕對(duì)的品牌實(shí)力和創(chuàng)新意識(shí)，在疫情中成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突圍。
積極探索，哈弗“云購(gòu)車”開啟售車新模式
直播購(gòu)物大家并不陌生，已過不惑之年的老羅，在經(jīng)歷了牛博網(wǎng)，新東方，錘子手機(jī)，子彈短信等一系列曲折的創(chuàng)業(yè)之路后，也干起了當(dāng)下最新潮的營(yíng)銷手段——直播帶貨。4月10日，老羅更是顛覆了人們對(duì)于帶貨的認(rèn)知，攜手長(zhǎng)城汽車旗下的品牌——哈弗SUV，來了一次“最昂貴的”直播，帶貨哈弗F7！可見，以哈弗為首的汽車品牌也正開啟全新的營(yíng)銷方式探索，哈弗SUV以“云端”思維創(chuàng)新銷售模式，面向用戶推出全新服務(wù)，不僅通過VR看車、在線客服咨詢等線上遠(yuǎn)程服務(wù)解決了用戶看車、用車煩惱，還通過無接觸的“云購(gòu)車”方式積極助推銷售，標(biāo)準(zhǔn)化的防疫工作和創(chuàng)新性的工作方式更是圈粉央媒。
新冠疫情重啟了世界秩序，帶來了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。不愿出門的消費(fèi)者，也開始試著了解“云購(gòu)車”、“云看車”等新鮮零售方式！通過線上VR看車功能，用戶可一鍵360°查看車輛外觀、顏色及配置，而顏色、內(nèi)飾可以依據(jù)車主個(gè)性化喜好進(jìn)行選擇；而在抖音、快手等平臺(tái)的直播中，由哈弗SUV的產(chǎn)品工程師、銷售顧問、以及“南哥說車”等知名KOL通過直播的方式，從體驗(yàn)者的視角出發(fā)來講述產(chǎn)品，這種系統(tǒng)化地建立線上信息據(jù)點(diǎn)，真正將產(chǎn)品快速展現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)者面前。
由于汽車屬“消費(fèi)大件兒”，購(gòu)買決策時(shí)間一般比快消品長(zhǎng)得多，而哈弗SUV將VR展廳、直播試駕、遠(yuǎn)程答疑、線上客服與“哈弗千場(chǎng)云團(tuán)購(gòu)，6億補(bǔ)貼直播送”等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)會(huì)活動(dòng)相結(jié)合，以一體化的線上購(gòu)車流程滿足了消費(fèi)者的看車、購(gòu)車需求，并由點(diǎn)線面逐步覆蓋到不同板塊內(nèi)的消費(fèi)群體，在官方傳播、平臺(tái)銷售、品牌公關(guān)層面形成了品牌營(yíng)銷的信息流通面，從而進(jìn)一步盤活銷售網(wǎng)絡(luò)、渠道優(yōu)勢(shì)等內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，多方位調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與度，搭建高效、長(zhǎng)效的營(yíng)銷陣地。
產(chǎn)品創(chuàng)新，哈弗以“硬實(shí)力”征服用戶
除了在銷售端轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，產(chǎn)品科技創(chuàng)新也成為哈弗打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役的又一切口。此次新冠疫情，哈弗更是以積極的產(chǎn)品創(chuàng)新行動(dòng)為用戶構(gòu)建安全用車環(huán)境，強(qiáng)化哈弗SUV產(chǎn)品在健康防護(hù)領(lǐng)域的發(fā)展。
就汽車安全方面來看，無論是車身設(shè)計(jì)、材質(zhì)還是智能安全科技，哈弗SUV不僅在中國(guó)車企品牌中名列前茅，更在研發(fā)體系、測(cè)試體系等方面堪比合資品牌。而面對(duì)當(dāng)下的疫情爆發(fā)和延續(xù)，車內(nèi)健康環(huán)境逐漸成為整個(gè)行業(yè)和消費(fèi)者熱議的話題，近期哈弗SUV耗資億元打造了全新了“H-Clean凈化系統(tǒng)”，該系統(tǒng)近期榮獲中汽研華誠(chéng)認(rèn)證有限公司的高度認(rèn)證，這既是行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)哈弗SUV先進(jìn)的H-Clean凈化系統(tǒng)優(yōu)良品質(zhì)的認(rèn)證，也是哈弗SUV近期抗疫行動(dòng)再獲行業(yè)認(rèn)可的一次證明。
具體來看，“H-Clean凈化系統(tǒng)”包含N95級(jí)空調(diào)濾芯、空氣凈化系統(tǒng)、負(fù)離子除菌系統(tǒng)三大防護(hù)系統(tǒng)。其中，N95級(jí)空調(diào)濾芯不僅能實(shí)現(xiàn)對(duì)異味、微小顆粒的隔離，更能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)直徑0.3µm的顆粒95%以上的過濾。而對(duì)于車內(nèi)空氣優(yōu)化方面，空氣凈化系統(tǒng)以H13級(jí)的HEPA濾紙和活性炭等新材料為基礎(chǔ)，利用黑科技將有害物質(zhì)進(jìn)行過濾。負(fù)離子除菌系統(tǒng)則可以通過電離，對(duì)車內(nèi)空氣中浮塵顆粒進(jìn)行吸附沉降，并破壞細(xì)菌分子蛋白結(jié)構(gòu)，讓車主能夠擁有真正健康的車內(nèi)空氣，在疫情當(dāng)下，享受最安心的駕乘體驗(yàn)。
“哈弗云團(tuán)購(gòu)活動(dòng)打通了線上線下的服務(wù)通道，實(shí)踐了線上生態(tài)鏈的可行性，對(duì)未來的汽車行業(yè)具有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義”。哈弗長(zhǎng)城汽車銷售公司副總經(jīng)理文飛近期接受采訪這樣說到。在未來，線上線下融合的新零售模式一定會(huì)成為主流營(yíng)銷模式，而哈弗SUV此次的營(yíng)銷創(chuàng)新之舉，更是成為汽車行業(yè)“云售車”的帶頭人。此外通過產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)，也讓哈弗SUV在疫情中獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)，再圈一波鐵粉！
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